سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

في منصة منصات (Manassat LMS) التابعة لشركة Advert Leap، نحرص على تقديم خدمة موثوقة وعالية الجودة لعملائنا. وبما أن خدماتنا رقمية وتعتمد على الاشتراك عبر الإنترنت، فإن السياسة التالية تنطبق

1. شروط استرداد الأموال

   • يتم استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

     • وجود مشكلة تقنية واضحة تمنع العميل من الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، ولم يتمكن فريق الدعم من حلها.

     • حدوث خطأ في الفوترة أدى إلى خصم غير صحيح.

2. طلبات الاسترجاع

   • يجب إرسال طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.

   • على العميل التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@manassat.org مع توضيح تفاصيل المشكلة.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

   • تغيير الرأي بعد الشراء.

   • عدم استخدام الخدمة خلال فترة الاشتراك.

   • عدم الرضا عن الخصائص التي تم توضيحها مسبقًا في وصف المنتج قبل الشراء.

4. معالجة طلبات الاسترجاع

   • في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.